AGBs




(1) Für die Beauftragung und Durchführung von Dienstleistungen, insbesondere im Bereich der Implementierung von ERP-Systemen, CPQ-Lösungen, Individualsoftware sowie der Abhaltung von Workshops, gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers erkennt QPLEXITY nicht an, es sei denn, QPLEXITY hätte ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.

(2) Widersprechende, abweichende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn QPLEXITY stimmt deren Geltung ausdrücklich und schriftlich zu. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch dann, wenn QPLEXITY in Kenntnis entgegenstehender oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichender Bedingungen des Auftraggebers Leistungen vorbehaltlos ausführt.

(3) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für zukünftige Lieferungen und Leistungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

(1) Angebote von QPLEXITY sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind oder eine bestimmte Annahmefrist enthalten. Bestellungen oder Aufträge kann QPLEXITY innerhalb von sieben Tagen nach Zugang annehmen.

(2) Allein massgeblich für die Rechtsbeziehungen zwischen QPLEXITY und dem Auftraggeber ist der schriftlich geschlossene Vertrag bzw. die von QPLEXITY erklärte Auftragsbestätigung, jeweils einschliesslich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Nebenabreden sind nur wirksam, wenn sie von QPLEXITY in Textform bestätigt werden. 

(3) Angaben von QPLEXITY zum Gegenstand der Lieferung oder Leistung (z. B. technische Daten) sowie Darstellungen derselben (z. B. Grafiken oder Abbildungen) sind nur annähernd massgeblich, soweit nicht die Verwendbarkeit zum vertraglich vorgesehenen Zweck eine genaue Übereinstimmung voraussetzt. Sie sind keine garantierten Beschaffenheitsmerkmale, sondern Beschreibungen oder Kennzeichnungen der Lieferung oder Leistung. Übliche Abweichungen und Abweichungen, die aufgrund rechtlicher Vorschriften erfolgen oder technische Verbesserungen darstellen, sowie die Ersetzung von Elementen durch gleichwertige Elemente sind zulässig, soweit sie die Verwendbarkeit zum vertraglich vorgesehenen Zweck nicht beeinträchtigen.

(4) QPLEXITY behält sich alle Rechte, insbesondere das Eigentum sowie die Nutzungs- und Verwertungsrechte an allen von ihr im Rahmen der Vertragsanbahnung abgegebenen Angeboten und Kostenvoranschlägen sowie dem Auftraggeber zur Verfügung gestellten Konzepten, Präsentationen und anderen Materialien vor, gleich in welcher Form und Fassung und gleich ob digital oder verkörpert. Der Auftraggeber darf diese Gegenstände ohne ausdrückliche Zustimmung von QPLEXITY weder als solche noch inhaltlich Dritten zugänglich machen, sie bekannt geben oder diese selbst oder durch Dritte vervielfältigen oder sonst nutzen. Er hat diese Gegenstände auf Verlangen von QPLEXITY vollständig an diese zurückzugeben und eventuell erstellte Kopien zu vernichten, wenn es nicht zum Abschluss eines Vertrages zwischen dem Auftraggeber und QPLEXITY kommt.




(1) QPLEXITY liefert Dienstleistungen im Bereich der Implementierung von ERP-, CPQ-Systemen und Individualsoftware nach den Weisungen des Auftraggebers und auf Grundlage des gemeinsam besprochenen Briefings.

(2) Massgebliche Grundlage für die Herstellung sind die vom Auftraggeber bereitgestellten Informationen und Materialien. Der Auftraggeber ist verantwortlich für deren Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität.

(3) QPLEXITY erbringt ihre Leistungen hinsichtlich der künstlerischen und technischen Gestaltung in einer Qualität, die dem jeweiligen Stand der Technik entspricht.

(4) QPLEXITY gewährleistet nicht die uneingeschränkte technische Funktionalität der Software innerhalb der IT-Umgebung und auf allen Endgeräten des Auftraggebers, wird sich aber durch Abfrage der technischen Spezifikationen vor Produktionsstart bemühen, die technische Funktionalität möglichst weitgehend herzustellen.

(5) QPLEXITY ist berechtigt, Teilleistungen zu erbringen.

(1) Die vertragsgegenständliche Software wird dem Auftraggeber in einvernehmlich zu bestimmendem Format übergeben oder direkt auf dem Server des Auftraggebers installiert.

(2) Von QPLEXITY in Aussicht gestellte Fristen und Termine für Lieferungen und Leistungen gelten stets nur annähernd, es sei denn, dass ausdrücklich eine feste Frist oder ein fester Termin zugesagt oder vereinbart ist.

(3) Ist eine verbindliche Lieferfrist vereinbart, so beginnt sie nicht vor Absendung der Auftragsbestätigung durch QPLEXITY. Die Einhaltung der Frist setzt voraus, dass der Auftraggeber seine Vertragspflichten, insbesondere seine Mitwirkungspflichten erfüllt und QPLEXITY alle nötigen Unterlagen, Genehmigungen, (Teil-)Freigaben usw. vorliegen. 




(1) Der Auftraggeber wird den Erfolg der Implementierung durch aktive und angemessene Mitwirkung fördern. Er wird QPLEXITY insbesondere die notwendigen Informationen, Unterlagen und Daten zur Verfügung stellen. Der Auftraggeber stellt sicher, dass alle für die Implementierung erforderlichen Rechte an den vorgenannten Gegenständen gesichert sind und keine entgegenstehenden Rechte Dritter bestehen.

(2) Der Auftraggeber benennt vor Beginn der Beauftragung einen qualifizierten Ansprechpartner, der QPLEXITY während des Prozesses für Rückfragen zur Verfügung steht und der befugt ist, Teilfreigaben zu erteilen.

(3) Der Auftraggeber wird die ihm von QPLEXITY gegebenenfalls vorgelegten Arbeitsergebnisse unverzüglich überprüfen.   

(4) Sofern QPLEXITY Leistungen zur Abnahme oder Teilabnahme vorlegt, wird der Auftraggeber die entsprechenden Leistungen innerhalb einer angemessenen Frist überprüfen und bei Abnahmereife eine schriftliche Abnahme erklären. 

(5) Kommt der Auftraggeber seinen Mitwirkungspflichten nicht nach und kann QPLEXITY dadurch die Implementierung nicht innerhalb der vereinbarten Zeit abschliessen, so verlängert sich die Leistungszeit angemessen.




(1) In jedem Entwicklungsschritt kann der Auftraggeber QPLEXITY nach Erhalt eines Dokuments oder Software zweimal sachlich gerechtfertigte Änderungswünsche mitteilen, die QPLEXITY ohne zusätzliche Vergütung umsetzen wird.

(2) Im Übrigen kann der Auftraggeber bis zum Zeitpunkt der Abnahme Änderungen und Ergänzungen der Leistung verlangen, wenn diese für QPLEXITY umsetzbar und zumutbar sind.

(3) Die Umsetzung weiterer Änderungsverlangen erfolgt nur gegen gesonderte Vergütung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.




(1) Gegenstand der Abnahme ist die vertraglich vereinbarte Deltaliste. Voraussetzung für die Abnahme ist, dass QPLEXITY dem Auftraggeber die vereinbarten Arbeitsergebnisse übergibt und ihm die Abnahmebereitschaft anzeigt.

(2) Daraufhin hat der Auftraggeber unverzüglich mit der Prüfung der Abnahmefähigkeit zu beginnen und bei Vertragsgemässheit der Entwicklung unverzüglich, spätestens innerhalb von 10 Arbeitstagen, schriftlich die Abnahme zu erklären. Gibt der Auftraggeber innerhalb dieser Frist keine Erklärung ab, so gilt die Entwicklung als abgenommen. 

(3) Schlägt die Abnahme fehl, so übergibt der Auftraggeber an QPLEXITY eine Auflistung aller die Abnahme hindernden Mängel. Nach Ablauf einer angemessenen Frist hat QPLEXITY eine mangelfreie und abnahmefähige Version der Entwicklung bereitzustellen.

(4) Nach erfolgreicher Prüfung hat der Auftraggeber unverzüglich schriftlich die Abnahme der Arbeitsergebnisse zu erklären.

(5) Wegen unwesentlicher Mängel darf der Auftraggeber die Abnahme nicht verweigern.




(1) Der Auftraggeber verpflichtet sich zur Zahlung der vereinbarten Vergütung.

(2) Alle von QPLEXITY genannten Preise verstehen sich zuzüglich Umsatzsteuer in der jeweils gesetzlich geltenden Höhe.

(3) Sofern zwischen den Parteien ein Herstellungspreis vereinbart ist und keine abweichenden Vereinbarungen hierzu getroffen wurden, gilt: • Der Herstellungspreis ist ein verbindlicher Festpreis und enthält die Vergütung für Herstellung einschliesslich aller Nebenkosten. • Vom Auftraggeber gewünschte Leistungsänderungen können zu einer Erhöhung des Herstellungspreises führen. 

(4) Der Herstellungspreis ist, sofern die Parteien nichts Abweichendes vereinbaren, wie folgt zu zahlen: • 70 % bei Auftragserteilung. • 30 % bei Abnahme.

(1) Kündigt der Auftraggeber den Vertrag vorzeitig aus Gründen, die QPLEXITY nicht zu vertreten hat, vor Abnahme der Software, hat der Auftraggeber QPLEXITY den gesamten Schaden zu ersetzen, der aus der vorzeitigen Beendigung entstanden ist.

(2) Ungeachtet dessen gelten die folgenden Regelungen: • Kündigung vor Kick-Off: Der Auftraggeber schuldet QPLEXITY 20 % des vereinbarten Auftragswertes. • Kündigung zwischen Briefingtermin und Freigabe des Konzepts: 50 % der vereinbarten Vergütung. • Kündigung zwischen Freigabe des Konzepts und Freigabe der Dienstleistung: 80 % der vereinbarten Vergütung. • Kündigung nach Freigabe der Dienstleistung: 100 % der vereinbarten Vergütung.




(1) Nach erfolgter Abnahme und vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung räumt QPLEXITY dem Auftraggeber an der Software Nutzungsrechte mit dem vereinbarten Inhalt und im vereinbarten Umfang ein.

(2) Inhalt und Umfang der einzuräumenden Nutzungsrechte werden im Auftrag oder im Vertrag festgelegt

(3) Das Nutzungsrecht bezieht sich auf das vertragsgegenständliche Werk im Ganzen. Eine Änderung, Bearbeitung oder sonstige Umarbeitung der Software ist QPLEXITY vorbehalten.

(4) QPLEXITY bleibt berechtigt, die Software oder einzelne Elemente hiervon für eigene Zwecke zu nutzen.




(1) QPLEXITY bietet Workshops zu bestimmten Themen an. Die Inhalte werden bei Bedarf in Abstimmung mit dem Auftraggeber konkretisiert.

(2) Bei den entsprechenden Leistungen handelt es sich um Dienstleistungen vertraglicher Art.

(1) Installiert wird als Grundlage das ERP System Odoo mit der vertraglich vereinbarten Community Version.

(2) Für Helpdesk, Wartung und Infrastruktur wird, sofern nicht anders vereinbart, pro User ein Kostenbeitrag von 14.95 CHF pro Monat verrechnet. Die Mindestuserzahl ist auf 5 gesetzt.

(3) In der Basisinstallation sind die Grundanwendungen (Kalender, Kundenverwaltung, Verkauf, Abrechnung und Personal) zu installieren und dem Kunden zu zeigen, wie die Daten und Standardformulare zu pflegen sind.




(1) QPLEXITY leistet Gewähr dafür, dass die Software frei von Sachmängeln ist.

(2) QPLEXITY ist berechtigt, die Nacherfüllung davon abhängig zu machen, dass der Auftraggeber die fällige Vergütung bezahlt.

(3) Wenn die Nacherfüllung fehlgeschlagen ist, kann der Auftraggeber vom Vertrag zurücktreten oder die Vergütung mindern.

(4) Ansprüche des Käufers auf Schadensersatz bestehen nur nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

(5) Die Verjährungsfrist für Ansprüche wegen Sachmängeln beträgt ein Jahr ab Lieferung oder, soweit eine Abnahme erforderlich ist, ab der Abnahme.

 


(1) QPLEXITY gewährleistet, dass der vertragsgemässen Nutzung der Software durch den Auftraggeber keine Rechte Dritter entgegenstehen.

(2) Der Auftraggeber unterrichtet QPLEXITY unverzüglich schriftlich, falls Dritte Rechte an der Software geltend machen.




(1) QPLEXITY haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen nur nach Massgabe der folgenden Bestimmungen.

(2) QPLEXITY haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus vorsätzlicher oder grober Fahrlässigkeit.

(3) Für sonstige Schäden haftet QPLEXITY begrenzt auf 25 % des vereinbarten Netto-Auftragswerts je Schadensfall.

(1) Der Auftraggeber stellt sicher, dass an den von ihm QPLEXITY gegebenen Informationen die erforderlichen Rechte gesichert sind.

(2) Der Auftraggeber stellt QPLEXITY von sämtlichen Ansprüchen Dritter wegen etwaiger Verletzung von deren Rechten frei.

Der Eintritt von höherer Gewalt oder sonstigen aussergewöhnlichen Umständen befreit QPLEXITY von der Liefer-/Leistungspflicht. 

(1) Die Vertragsparteien verpflichten sich, sämtliche Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet werden, geheimzuhalten.

(1) Erfüllungsort ist Zürich.

(2) Auf alle Streitigkeiten findet ausschliesslich das Recht der Schweizerischen Eidgenossenschaft Anwendung.

(3) Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sind nur verbindlich, wenn sie schriftlich vereinbart oder dem jeweils anderen Vertragspartner schriftlich bestätigt worden sind. 


Stand: 01. Januar 2026